Přinášíme kompletní přehled o stavu zakázky pro vás a vaše klienty

Od odeslání náhledového alba přes výběr fotografií až po doplatek a dokončení. Lensys nyní ukazuje, v jakém stavu se zakázka nachází, kdo má udělat další krok a které úkoly už jsou hotové.

Přidali jsme Chytré hlídání zakázek, přehlednou časovou osu a nový klientský portál. Fotograf má lepší přehled o rozpracované práci a klient přesně ví, co se s jeho fotografiemi děje.

Chytré hlídání upozorní na zakázky, které stojí

S rostoucím počtem focení je snadné přehlédnout klienta, který ještě neposlal výběr fotografií, blížící se termín nebo nezaplacený doplatek. Nové Chytré hlídání zakázek proto soustředí důležité situace na jedno místo.

Lensys upozorní například na:

• náhledové album čekající na otevření;
• rozpracovaný nebo neodeslaný výběr fotografií;
• zakázku čekající na zpracování;
• blížící se nebo překročený termín;
• zbývající doplatek;
• dokončenou zakázku.

U každé položky je vidět, zda se právě čeká na klienta, nebo na fotografa. Zakázka může mít více důvodů k pozornosti současně, takže se neztratí například doplatek u alba, které už je zároveň po termínu.

Položky, které teď řešit nechcete, lze z přehledu skrýt a později znovu zobrazit. U starších alb Lensys nabídne prodloužení, obnovení nebo kontakt na podporu podle toho, co je ještě možné udělat.

Stav zakázky krok za krokem

Každé album může nově zobrazit jednoduchou časovou osu. Fotograf i klient na ní vidí, co už proběhlo, co se právě řeší a jaký krok bude následovat.

Časová osa sleduje zejména:

• přípravu a odeslání náhledového alba;
• první otevření alba klientem;
• rozpracovaný nebo dokončený výběr fotografií;
• zpracování fotografií;
• doplatek a úhradu;
• dokončení zakázky.

Barvy mají vždy stejný význam:

• zelená označuje hotový krok;
• oranžová označuje čekání nebo krok, který přijde později;
• červená upozorňuje na akci, kterou má udělat klient.

Lensys dokáže správně vyhodnotit také starší alba. Pokud už klient například dokončil výběr fotografií, je zřejmé, že náhledové album obdržel a otevřel. Předchozí kroky proto označí jako hotové, i když se jejich původní záznam nedochoval.

Jasnější informace o doplatku

Po dokončení výběru klient nově dostane jednoznačnou informaci o platbě.

Pokud po započítání balíčku, fotografií nad rámec a doplňkových služeb zbývá něco uhradit, časová osa zobrazí Čekáme na platbu. Jestli už byla částka uhrazena nebo žádný doplatek nevznikl, platební krok je zelený jako Uhrazeno.

Klient tak nemusí zjišťovat, zda se od něj ještě něco očekává, a fotograf má stav platby propojený se stejnou zakázkou.

Klientský portál se všemi dostupnými zakázkami

Klient může nově získat bezpečný odkaz na vlastní přehled zakázek. Na jednom místě uvidí svá dostupná alba rozdělená podle fotografa nebo projektu.

U každé zakázky najde:

• název alba a termín;
• aktuální stav a další krok;
• celou časovou osu;
• počet fotografií;
• informaci o dokončeném výběru;
• stav doplatku;
• možnost otevřít dostupné album.

Pokud fotograf k albu přidal vlastní pokyny, zobrazí se také tlačítko Informace k albu. Klient si text otevře v samostatném okně a nemusí důležité informace hledat ve starších e-mailech.

Přístup funguje přes bezpečný odkaz zaslaný na e-mail klienta. Z přihlašovacího formuláře přitom nelze zjistit, zda je konkrétní adresa v Lensysu uložená.

Fotograf si může klientský přehled zkontrolovat

Ještě před odesláním odkazu klientovi si může fotograf otevřít krátkodobý náhled a ověřit, které zakázky a informace klient skutečně uvidí.

Náhled lze otevřít přímo:

• ze seznamu kontaktů;
• z detailu kontaktu;
• z Chytrého hlídání zakázek;
• z nabídky konkrétního alba;
• z veřejného náhledového alba.

Fotograf tak může snadno zkontrolovat celý klientský zážitek bez zásahu do odkazu, který už klient používá.

Přehlednější náhledová alba a kontakty

Upravili jsme také každodenní práci se seznamem alb:

• album výrazněji ukazuje svůj aktuální stav;
• přiřazený klient je vidět přímo u alba;
• chybějící kontakt je zřetelně označený;
• v nabídce alba lze rychle otevřít stav zakázky;
• náhledy fotografií jsou větší a přehlednější;
• jednotlivé akce mají jednotnější vzhled;
• rozložení lépe funguje na menších displejích.

Přiřazený kontakt propojuje náhledovou galerii s historií klienta a umožní mu později dohledat všechny svoje dostupné zakázky podle e-mailu.

Pohodlnější výběr fotografií pro klienta

Veřejná náhledová galerie dostala přehlednější rekapitulaci výběru. Klient lépe rozliší:

• kolik fotografií obsahuje balíček;
• kolik snímků vybral;
• zda zvolil fotografie nad rámec;
• jaké doplňkové služby objednal;
• jaký případný doplatek vznikl.

Přímo v albu může zároveň otevřít Stav zakázky a podívat se, co bude následovat po odeslání výběru.

Zlepšili jsme také ovládání z klávesnice, popisky tlačítek a alternativní texty, aby byla veřejná galerie srozumitelnější a přístupnější.

Lepší spolupráce v rámci studia

Lensys nově usnadňuje také spolupráci fotografa s asistentem. Vlastník může poslat pozvánku, asistent se připojí k určenému projektu a mezi dostupnými projekty lze jednoduše přepínat.

Citlivá nastavení a vlastnické operace zůstávají oddělené, takže spolupracovník pracuje pouze s částmi projektu, které pro svou práci potřebuje.

Jedna zakázka místo několika oddělených nástrojů

Novinky spojuje jedna hlavní myšlenka: kontakt, náhledové album, výběr fotografií, doplatek a dokončení nemají žít každý zvlášť.

Lensys nyní lépe propojuje celý průběh zakázky:

1. klient obdrží náhledové album;
2. prohlédne si fotografie;
3. rozpracuje a odešle výběr;
4. uhradí případný doplatek;
5. fotograf fotografie zpracuje a zakázku dokončí;
6. klient kdykoliv vidí, v jakém stavu se vše nachází.

Výsledkem je méně ručního dohledávání pro fotografa a srozumitelnější zkušenost pro klienta.

Co vám novinky přinesou

Nový přehled zakázek omezuje ruční dohledávání a pomáhá předejít situacím, kdy se zapomene na výběr fotografií, termín nebo doplatek. Klient zároveň získává srozumitelnější zkušenost a nemusí se fotografa opakovaně ptát, co bude následovat.

Lensys tak dál propojuje celý průběh fotografické zakázky – od náhledové galerie a výběru fotografií až po doplatek a dokončenou zakázku.